Proces je metoda výroby zboží ve firmě s přesně definovanými vstupy a výstupy. Každý proces má své vlastníky, je řízen a je měřitelný.
Způsoby monitorování procesu jsou v zásadě dva, a to monitorování pomocí klíčových ukazatelů a jejich porovnání se skutečností anebo zapojením statistických metod SPC (Statistical process control).
Monitorování procesu jde ruku v ruce s jeho zlepšováním a stabilizací. Největším nepřítelem každého manažera je velká variabilita procesů a procesy nemající žádnou přidanou hodnotu. Variabilita procesů, která není pod kontrolou přináší sebou zvýšené náklady, náklady na nekvalitu.
Napsat komentář