20 Bře 2025

Proces

Proces je metoda výroby zboží ve firmě s přesně definovanými vstupy a výstupy. Každý proces má své vlastníky, je řízen a je měřitelný. Způsoby monitorování procesu jsou v zásadě dva, a to monitorování pomocí klíčových ukazatelů a jejich porovnání se skutečností anebo … Číst celý článek
20 Bře 2025

Úvod do kvality

Termín kvalita je často užíván v souvislosti s produktem či službou, která splňuje, popř. překračuje zákazníkovo očekávání. Kvalita se dá kvantifikovat následovně: Kde     K – Kvalita             V – Výkon             O – Očekávání Spokojenost zákazníka nastává, když K je větší než … Číst celý článek

1 2